本局頭份分局南庄分駐所於108年9月18日12時30分許接獲民眾報案稱,有一失智老人在南庄遊客服務中心前誤上遊覽車,立即派遣警員陳進德前往了解,發現該失智老人年近七旬,不知為何竟搭乘路邊停放之遊覽車,經車內民眾發現後報案,警方到場將老人請下車,但因ㄧ時無法查證老人身分,又適逢中午用餐時間,警方隨即將該老人帶回南庄分駐所,並提供飲用水及便當給予食用。
該名老人無法正常言語,身上也沒有帶任何證件,回答不出住處及家人朋友聯絡電話等資料,陳員看著老人頭上戴著競選人帽子,突然靈機一動,將老人照片轉發給人面較廣的三灣、南庄民意代表及地方熱心人士協助查詢,永和村黃村長在下午1時許看到後,馬上聯絡警方,原來該老人是永和村村民,不知為何竟獨自步行10多公里到南庄來,總算查明老人身分及其親友聯繫方式,警方隨即通知老人親友到派出所,熱心的三灣鄉農會廖理事長陪同老人親友到該所協助載運老人安全返家,陳員的積極作為深獲民眾肯定及感激,陳員客氣地表示:「很開心能協助老人找到親友並安全返家,這沒有什麼,是警察該做的」,陳員也藉此提醒老人親友平時要多注意該老人動向,避免走失情形再度發生。
分局長邱紹雄表示,陳員以同理心處理失智老人走失案件,並能機警運用民意代表及地方人士等民力,迅速協助找到老人的親友,優良表現足為同仁表率,並提醒民眾,多加注意身旁年長者狀況,如有失智或易走失情形,可在其衣服縫上親友聯絡方式,或向相關單位申請愛心手鍊,以利在走失時,能盡速協助走失老人平安返家。