公布日期：2021-09-08 發布單位： 資訊科  
警察工作壓力與情緒管理
苗栗分局第二組 警務員陳彥銘
身為人民保母的警察為了貫徹依法維持公共秩序、保護社會安全，防止一切危害，促進人民福利四大任務之執行，致使員警工作量日增繁重，風險性增加，進而衍生出許多的工作壓力問題。
在第一線面對民眾殷切期望及吃重的工作壓力，解決警察之工作壓力相關因素即成為當務之急；因惟有瞭解壓力的意義、來源與應付壓力的方法，並對如何擺脫壓力－對症下藥，解決壓力的困擾後，方能帶給每一位警察弟兄的身心平衡，以提高員警的工作成效與處事量能，進而促使警察的各種勤務、業務、任務皆能順利達成使命。
幾個當前員警所遭遇的問題，及未來可以戮力改造的方向：
一、個人健康方面的忽略：由於抽煙及喝酒的比例較高，且承受高度之工作壓力之下，得到慢性病的機率升高，應改變不良習慣、著手規律運動，促使個人健康行為建立。
二、心理壓力調適不佳：由於工作內容特殊，在壓力情況下的員警職場表現，常會發生意外或人際爭執，甚或危及本身或他人的安全，不可不謹慎。
三、職業壓力來源與其他職業壓力相較，還是相對較高。惟有透過領導層級改變認知，以此改善員警對於職場環境機關的調適，員警身心健康狀況良好，惟少數健康情況極差、壓力偏高、憂鬱程度高者，應趕緊到醫療院所找專業或值得信賴的醫師檢查，以期讓自身的活力與健康持續直到永恆。
警察人員工作性質較一般公家機關不同，具有危險性、辛勞性及緊急性，且工作時間較長，二十四小時不間斷，如警察人員在情緒管理的控制管理不當，相對易造成警察人員工作壓力方面的影響。建議如下：
一、對警察機關之建議：
(一)簡單化警察勤業務及協助辦理工作。
(二)建立合理且公平的升遷及獎懲制度。
(三)定期舉辦休閒聯誼活動，增進員警間情誼，凝聚向心力。
(四)重視輔導(心理)諮商功能。
二、對警察人員之建議：
(一)肯定自我，學習面對情緒管理能力。
(二)同事間案例經驗分享，紓解工作壓力。
針對警察人員提出有益建言，期待有助於增強警察人員情緒管理能力，減輕工作壓力，對警察工作更能堅守崗位認真盡責。
隨著臺灣逐漸民主化與法制化蓬勃發展，警察的公權力逐漸受到限制，但在勤業務持續日益加重之下，警察人員面臨沉重負擔，身心靈容易產生不良反應。工作壓力對於工作投入與滿意程度有負面影響，攸關工作表現、滿意度甚至組織運轉。
以大環境制度為最主要之壓力來源；工作投入為中等以上程度，工作認同感較高；而工作滿意度偏低，主要對於外在滿意較為不滿。
主管機關可改善環境及退休制度，以減緩警察同仁之工作壓力，加深團隊士氣。且應設法減少協辦業務及改善勤務編排輪替方式，以提升同仁之工作表現及工作滿意度。
警察機關可以落實執行媒體公關的相關課程講習、在培訓管道中加入人格特質的項目、落實機關指定發言人的機制、建立良好的紓壓管道及相關配套措施以及倡導媒體自制自律及媒體倫理道德；個人層次而言，警察需調整自身的心態到達最佳，同時意識到壓力沒有根除的一日，須尋找適合自己的紓壓管道，確實做好心態的調節。