公布日期：2019-09-10 發布單位： 資訊科  
一、全文概述 本書的英文書名是「Nudge」，從序論起作者便以各式案例為讀者闡述何為「Nudge」。「Nudge」原意是輕輕地觸碰對方，卻具有提醒的功效，在關鍵時刻能於無形中對案情、現象產生作用而明顯影響結果，是一種若有似無、或許不會被察覺的力道。 書中舉出公立學校營養午餐服務的負責人，每天須負責上百所學校的餐點供應，某日突發奇想，藉由改變餐廳裡食物排列的位置、順序，將營養價值高的食物擺在易於取用、發現的地方，薯條、甜點等則置於相對不易被發現或取用的地方，果然潛移默化影響學生飲食習慣。這種令人下意識、直覺但不自覺、不作為卻又無意識地、或循多數人(團隊)的共識(從眾心理)做出轉變的關鍵、情境就是作者在書中所提到的，做出選擇或行動的惰性(inertia），是我們跨出舒適區的心理門檻。越是在充滿不確定的選擇面前，人們的心理門檻也就越高，此時那種似有若無的「推力」便能悄然打破我們的慣性思維或無形中引導我們遵循某種規則，產生深切的關鍵影響。 作者在書中提出「經濟人」與「一般人」的區別，「經濟人」就是能透過反省性思維(reflective thinking)做出理性選擇的人，但事實上，因外在各式因素形成的思維慣性或盲點，有時候自以為以「經濟人」的理性思維做有意識的抉擇，卻在無意識中掉進了「一般人」的非理性抉擇。至於利用自身人性的理解以影響人們選擇傾向的生活家，就是作者所謂的「選擇設計師，(Choice Architect，即遊戲規則制訂者）」，在生活中我們經常受「選擇設計師」所影響，也經常有意或無意地扮演「選擇設計師」的角色；作者亦提出「自由家長制」的概念，即「選擇設計師」基於對人性的理解，在維護人們能自主做出選擇的前提下，將「推力」運用在設計的選項上，並落實重視資訊的透明化及告知的義務，協助管理或服務對象做出最理智的選擇，俾利提升管理或服務的效益。 作者透過提出許多具體的想法、做法，提供適切的具體實例供讀者更進一步理解上述核心觀念。其實在日常生活中，我們有極多選擇與被選擇受到「推力」影響，作者旨在讓讀者清楚自己如何被他人影響，並影響他人；更清楚如何做選擇、該如何做更好的選擇、該如何幫他人做選擇、該如何避免自己或避免誤導他人不當地「被選擇」，這將使我們的工作效益更高，也讓整體社會更加幸福、美好。 二、內文核心價值 「推出你的影響力」一書的作者Richard H. Thaler(中譯姓名：理查‧塞勒)是美國經濟學巨擘、行為經濟學創始人，更是2017年諾貝爾經濟學獎得主，理查‧塞勒在書中將其經濟學深入研究之獨到見解、概念貫徹全文，並主張透過正確的「選擇設計」以誘導(影響)他人做出符合「選擇設計師」期許之選擇。 所謂行為經濟學就是將心理學導入經濟學的領域中，特別是將行為決策引入經濟學分析的架構，以審酌人們在行為決策過程中的判斷與選擇因素，耑此，有別於傳統經濟學相信經濟人的決策行為是符合邏輯、理性的(能在充分考慮利益與成本以及追求價值最大化和利潤最大化下，做出對自己最有利的決定，而且會在追求目標時進行嚴格的自我管理，不會受身體狀況和感情的影響)，可以解釋以經濟人為主調理論下許多無法解釋的非常態現象。行為經濟學無所不在，諸如國家政策、企業管理及日常生活逛超商要不要買「第二件半價」等思考模式，均與其有密不可分的關係，其告訴我們為何人們難以抵抗誘惑，蓋因我們雖保有理性思考的模式，卻往往忽略誘惑的致命影響，故而遭遇自制力不足的問題，換句話說，人們經常輕忽周遭環境會影響我們的選擇，此亦會反映在實際做出的行為上。舉例來說，某男任職公司經理，正在節食瘦身，渠為維護生意往來客戶交際互動良好，遂前往參加商場飯局，惟渠自認可以控制只喝1杯酒，並且完全不碰餐點，但當其他與會人士開了第2瓶酒繼續敬酒、服務生端來一道道色香味俱全的餐點後，一切努力都成破局；又比方說，某女參加某百貨公司大拍賣活動，渠心想只挑購確實便宜且必然需要的物品，惟終以購買了1雙不合尺寸(穿了會疼痛、不舒服)的高跟鞋，只因為高跟鞋一律5折的促銷手法，便導致起初的理性念想成了一戳即破的泡沫；至於那些頻頻揚言戒菸、戒酒、戒賭之人，其實也都有自制力不敵外在誘惑的類似問題。 理查‧塞勒提出「自由家長制」的概念，主張政府、各級機關、各類團體的決策者在制定公共政策、管理規則上，基於為所在社會、團體美好未來的思考角度，運用對人性的了解，提供一個最佳選項作為「預設」，適度施以「推力」，以引導受協助或管理對象依循制定的政策、規則而做出最有利的行為，從而滿足決策者預設的結果，卻又同時維護受協助或管理對象仍保有選擇自由之權利，極其重視資訊的透明度和告知的義務，保留退出「預設選擇」的機制，使當事人有拒絕「被選擇」的自主權。耑此，「推力」在生活中無處不在，卻也是有跡可循的，自然也有好壞之分，所以如何在生活中的關鍵時刻做出明智且理性的抉擇，以避免無意識地「被選擇」，有意識地思考如何扮演好「選擇設計者」的角色，以更有效地引導別人做出選擇，這正是理查‧塞勒給我們這些讀者的課題。 三、「推力」之於警界應用的實例 本書全文貫通行為經濟學理論，提出「自由家長制」等概念，以解釋推力的重要性及影響力，然未免過多經濟學概念充斥致讀者疲於理解，作者運用大量生活常見的案例輔以演繹「推力」的作用及影響，如：在小便斗裡貼蒼蠅貼紙，不僅可以讓使用者如廁更為精準，更考量到下一使用者及清潔人員後續體驗、清潔的感受，這即是一種蘊含推力概念的巧思設計。 即便在警界這個保有安定社會功效、總令人聯想有守舊框架的社會系統，細細探察其各項政策、規定仍能看出不少推力遺留足跡，參據《酒後駕車處罰規定的修法歷程》，就能夠察覺政府透過適當政策的之推行，在短短10年間強化社會大眾杜絕酒後駕車決心及正確用車觀念，進而逐年壓制酒後駕車危害程度，以提供社稷更美好、安全的用路環境。 一般人都知道酒後駕車對於道路上用路人之安全威脅危害甚鉅，然而不少好飲酒人士不在意、未料及、刻意嘗試仍未依規定酒後駕駛(騎乘)車輛，導致酒駕肇事傷亡時有所聞，早在民國85年道路交通管理處罰條例第35條立法規範處罰，更在民國88年將酒醉駕車納入刑罰(增訂刑法第185條之三)，並於民國90年提高罰鍰，將酒駕拒測、肇事後拒測、肇事後無法實施酒測等態樣立法處罰，後於民國102年再度提高酒駕罰鍰，然為確實達成酒駕零容忍之社會期許，就在今(108)年4月17日經總統公告修正道路交通管理處罰條例第35條酒後駕車處罰規定，除實施汽、機車處罰額度分流(汽車處罰上修)，累犯、拒測處罰亦大幅上修，同時明定車輛所有人付有管理義務(不得明知並提供飲酒人士駕駛渠保管車輛)，未來俟行政院確立施行細則後，將針對累犯酒駕人士參酌歐、美國防制作法，提出配備車輛點火自動鎖定裝置(酒精鎖，Alcohol Interlock，一種安裝在汽、機車上，與發動機的點火系統相連的電子呼吸測試連鎖裝置；駕駛開車前須先呼氣測試，若呼氣酒精測試值超過安全標準，點火器將被鎖住而無法發動引擎)的配套措施及其相關規定。酒後駕車的處罰規定、類型頻頻加重、增廣，顯示政府貫徹「酒駕零容忍」的決心，經查據內政部警政署公布近10年酒駕肇事致人死傷統計數據(詳如下表)，分析88年酒後駕車納入刑罰後近10年酒駕肇事致人死傷紀錄，比對數據明確顯示酒駕肇事致人死傷各項數據均已大幅度減少，加之政府廣為提倡「醉不上道」用路觀念及代理駕駛、指定駕駛等配套措施，社會大眾(尤其是好飲酒人士)在這近10年間，酒醉後選擇返家方式在不知不覺間、畏懼重罰抑或親屬、友人在旁規勸，極大部分均能選擇合乎政府期待的安全方式，足顯政府修正酒後駕車處罰規定之政策及其配套措施已悄然影響社會大眾駕駛觀念與習慣，達到防杜酒後駕車之目的，這就是一種「推力」的精妙應用。 內政部警政署公布歷年酒駕肇事受傷及死亡件數、人數統計表 類型 年度 酒駕A1類 道路交通事故 酒駕A2類 道路交通事故 件數 死亡人數 受傷人數 件數 受傷人數 98年 386 397 157 9,410 11,997 99年 399 419 154 10,599 13,366 100年 412 439 137 11,261 14,144 101年 370 376 118 9,745 12,075 102年 234 245 107 7,877 9,691 103年 160 169 79 7,353 9,056 104年 137 142 59 6,521 8,061 105年 95 102 54 5,600 6,939 106年 85 87 58 4,954 6,102 107年 96 100 41 4,556 5,554 《來源：內政資料開放平臺，內政部警政署公開歷年酒駕肇事受傷及死亡件數、人數統計表》 四、讀後感想與啟發 本以為在警界任職，總有警察文化被傳統框架束縛良久的舊有印象，應與所謂的「創新」搭不上邊，但在讀完「推出你的影響力」一書後，才發覺其實警界有許多未曾細細探究的創新政策、作為，具備「推力」效果，足以在不知不覺間影響員警的選擇，如：運用巧思設計簡易標語，黏貼於巡邏車方向盤上，當員警見可疑車輛逃竄並抓起方向盤欲加速追趕攔查時，看到精心設計的標語，就能再次提醒員警注意追車要件，便如當頭棒喝般可立即消弭衝動，進而冷靜思索更合適且符合規定之處置方式，以減少非必要的員警追車肇事案件發生。此外，「推力」可以是幸福人生旅途上的順風或逆風，要能在生活中辨識各式各樣有形或無形推力是對自身有益的，認準方向順勢揚起船帆，便能讓自己的人生旅途更加順遂。如今我雖然只是基層裡一位單純的執行者，或許未來可能是管理者、決策者，在讀完本書後，期勉自己能對生活中各項推力研判好與壞，做出對自己最有助益的選擇，並能巧妙運用推力，在自由非強迫的情境下，透過選擇設計將他人導向預設的選項，達到輕輕一推就能改變人心的境界，做位聰明的選擇設計師，發揮自身無可取代的影響力。