公布日期：2019-03-09 發布單位： 資訊科  

語言的出現使彼此得以溝通，而藉由溝通，人們的意識、思想得以交流，進而交織出現今多元且豐富的文化，這或許也是人類經常自居萬物之巔的立論，然而隨著時間的推移，人們逐漸淡忘其中的關鍵─如何在彼此表述、不同立場之間求共榮。

自古以來，漢人文化中以「大同世界」指稱為世人所崇尚的理想世界，而兼容並蓄便是其理念之一，而所謂兼容並蓄即是「去相異，求共榮」，針對人際間不同的立論，就相異之處尋求折衷，以進而達成最大公約數，求取雙贏；而西方古文明中，希臘人最早創立近似現代之公民議會，也是藉由多方的意見交流、思想衝撞，進而催生出最符合公共利益之決策，造就其當代之輝煌歲月。不論古今中外，人們的意識是奔放的，人與人之間思想總有歧異，倘若彼此無法尋求雙贏之策，往往對彼此是不利的，輕則不相往來，實益不增反減；重則戰火燎原，兵鋒之所向，生靈塗炭，限於萬劫而不復返，如是並非芸芸眾生所樂見，故唯有溝通，傾聽對方所言，互易立場思考，方能在相異中尋求平衡點，共創屬於彼此的榮景。

然觀諸當今所處社會，雖溝通已是大家生活中所熟悉的一環，或因資訊的革新，或因世道的安逸，人與人之間有時彷彿多了道無形的牆，令個人完全難以接受他人的想法，甚至先入為主，逕自圈圍、排除自己以外的任何意見，否定溝通一途，在箝制對方表述下，強加己方思想於他人並一昧要求對方接受，讓溝通淪為一失其真意、無謂的假象。過分的個人主義在每個不經意地當下默默發酵著，卻實際血淋淋的危害著公共利益，因沒有共識而造成推延，甚至任其導向失敗告終的結局；在傷害彼此(更甚者無辜第三者)的當下一昧的堅持己見，是否明智，唯恐旁觀者清。

回顧現今，諸多警民衝突中總有民眾認為警方應依其所陳述而為後續之處置，這種觀念並不盡然正確，大多時候員警依其專業知識、經驗，明白案件應如何處置，才能有效保障民眾權益，惟不為民眾所接受，或因民眾心中早已有定見，而不願客觀聽取員警建議及說明；或因承辦同仁確實於處置上有所瑕疵，僅一昧的向民眾傾瀉自己案件的處置辦法，疏於傾聽民眾陳訴並設身處地著想(倘若是至親遭遇是類困擾該會如何處置)，若屬前者(民眾堅持己見)，但凡同仁依規告知、辦理並且不隨民眾情緒起舞，適當提醒民眾其相關言詞之使用並適時予以蒐證，民眾妄想汙衊同仁辛勞絕屬無門，惟若屬後者(同仁行政瑕疵)，仍希望同仁能秉持同理心，在失敗中習得經驗。其實多數民眾係有其必要才向警察尋求協助，對於警方妥適之說明，民眾大多均能理解並認同，惟當下處置員警之陳述是否接地氣而為民眾所接受，達到「求共榮」之目的，便因人而異，畢竟自古以來便稱「溝通是門學問」。