公布日期：2022-08-24 發布單位： 資訊科  
作者舉出自己在領導團隊的歷程中面對的失敗經驗，還有自己在當中的學習，並整理出團隊領導的方法和心態。
親朋好友聚會時，若提到工作，常常聽到大家抱怨的就是主管。如果本身是主管的，則常常在提到下屬時表現出喪氣。這些常見的態度和反應，其實並不是出在不夠努力、不夠認真，而是因為用錯了方法。
常見的一個錯誤，是大家搞不清楚上司應該偏向管理者還是領導者。正確解答不是其中一個，而是兩個都是。像是打球不應該只會正拍或反拍，兩種技法靈活運用才能夠贏球。
作者提到，管理者的三大類責任是：提供指引、打造團隊、取得成果。提供指引指的是提供反饋，但反饋是一個大家很抗拒做的動作，因為不確定對方會有什麼反應。作者提到，很多時候，主管因為畏懼給反饋，希望部下自己發現問題，最後就導致問題越來越大，到最後不可收拾的地步。
相較於給予反饋，打造團隊就更難了。給予反饋只需要針對部下做的好和做不好的行為給予評價，這些都是表面的事情。但是要打造良好的團隊，不只需要了解每一個工作性質，還需要了解每一個人的特性，知道他們適合什麼、不適合什麼。光是要讓部下能夠各司其職就已經很困難了，還要讓他們對自己的團隊感到滿意。要建構出有效率、有向心力的團隊，真的是充滿著挑戰。
最終極的目標是取得成果。作者講述的內容，簡單講是大家琅琅上口的「快、狠、準」。但雖然大家常說，卻不容易做到。要如何明確達到每一個動作，有很多因素需要考慮。
回顧自己至擔任巡官的經歷，這些責任其實都肩負著，但常常因為任務完成的時效性，或是因為對新派任務的不熟悉，而常常只把目標放在「取得成果」上，而沒有做到對同仁提供指引，或是打造團隊這些任務。短期來講可能是有效的，但對於組織的長期運作，應該是非常不健康的。如何在時間內，在「重要的事」和「急迫的事」上取得平衡，是我需要好好思考、整理的課題。
作者強調了領導和管理團隊的方式，應該是用關係來引導團隊，這也是我需要好好思考的。在我的經驗中，每個人有負責的事情，所以我原先認為「責任」是最核心的。但是作者建議的管理對應關係，從核心到外部，是「關係」、「責任」、「文化」。如何改變和取捨，是我想要思考的新題目。