公布日期：2023-03-09 發布單位： 資訊科  
苗栗縣政府（下稱縣府）自107年起「推動客語為通行語執行成效工作」，經行政院客家委員會評核已連續四年第1名，實在當慶、不簡單，111年度執行上述工作評核將挑戰史無前例第1名五連霸。本局職司苗栗縣內治安、交通及各項警政工作，亦積極配合縣府落實推動客語為通行語相關執行成效工作，全力提升民眾對縣府團隊的支持與認同。
本局111年度執行上述工作於縣府111年度推動客語為通行語第一次工作會議後，邀集相關單位召開本局111年度推動客語為通行語執行成效工作研商會議，決議目標後，全力執行。相關成效簡述如下：
一、鼓勵員工通過客語能力認證：本局客家籍員工比例遠低於全縣客籍人口62.5%，且多通過客語能力認證，亦能積極鼓勵所屬員工254人（含工友、技工）報考客語能力初級認證，計有91人通過客語能力初級認證，較110年161人報考客語能力初級認證，77人通過客語能力初級認證有顯著成長，其中前局長陳武康帶領同仁積極投入語言服務，更是獲得95.75的高分，有效帶動同仁學習客語風氣。
項目
年份 報考數 通過數
111 254 91
110 161 77
增減人數 +93 +14
▲本局鼓勵員工報考、通過客語能力認證統計表
二、考前建構客語沉浸式教學環境：
（一）每日8時25分及16時55分各撥放3分鐘客語能力初級認證教學課程。
（二）運用主管會報、月報、聯合勤教等各項集（機）會（常訓）時機撥放10分鐘客語能力初級認證教學課程及意見交流。另本局及各分局業務單位率先於主管會報、月報、聯合勤教等場合以客語進行業務工作報告，讓同仁熟悉客語環境，並進而開口學客語。
（三）於考試前3週，推派通過客語能力認證同仁擔任種子教官，利用各項集（機）會（常訓）時機，集中授課或採視訊授課，輔導認證考試重點。
三、辦理客語能力初級認證衝刺班：於111年7月28日至8月18日分別假本局及頭份分局各辦理8小時客語能力初級認證衝刺班課程，並委請客家貢獻獎青年參與類傑出成就獎本縣客語薪傳師徐煥昇老師授課，計有57人參加輔導課程，其中27人通過客語能力初級認證，通過率47.37%，較未參加衝刺班通過率32.49%，增加14.88%，成效良好。
四、營造客語友善環境：除將本局中、英雙語呈現科室標示牌置換中、客、英三語呈現標示牌，營造客語友善環境外；另製作「𠊎會講客歡迎來尞」客語友善便民服務立牌，置於本局聯合服務中心及各分局入口處，提升為民服務品質。
五、完成5小時客語網路研習時數：至哈客網路學院等網路學習平臺完成至少5小時以上客語學習時數，總計1,265人完成。
六、加強媒體及網路社群工具宣導：委請有線電視公司製作及透過新聞媒體撥放111年加強重要節日安全維護外，並請專人至大漢之音等廣播電臺進行客語交通宣導專訪；另製作萬安45號演習宣導影片於本局臉書粉絲團、youtube影片等社群網站加強宣導。
七、邀集巡守隊客家藝文表演：除於111年7月15日邀集竹南山佳守望相助隊在李科永圖書館民防人員常年訓練會場辦理「客語話劇表演」，透過表演劇情與生動活潑之客語話劇方式，達到寓教於樂之效果；另於111年8月7日邀集三灣銅鏡守望相助隊在三灣鄉銅鏡村新安堂表演客家歌謠，結合當地人、文特色，提升臺灣客家特色產業之發展推動，呈現客庄的文化活力。
八、推動公民社會參與：111年6月22日在頭份市成功社區巡守隊觀摩訪視做兒少性剝削客語宣導、6月24日在苗栗市玉華里活動中心辦理警察志工防疫社區健康講座客語宣導，形塑義警、民防、義交、警察志工等協勤民力集會場合講客語風氣。
透過上述推動客語為通行語成效執行，除了提升客語公共服務能力，讓警察相關勤務作為更貼近在地鄉親，強化為民服務外，對於不會客語的同仁可多學一種新的語言，多一種能力，減少語言上溝通誤會，增加社交生活圈。