公布日期：2024-08-22 發布單位： 資訊科  
當開始反思我的實務訓練過程時，我非常感謝這段寶貴的時光，讓我得以親身體驗並學習許多不同的事物，也感謝在這個階段裡所有學長姐們的悉心指導與包容，讓我有足夠的時間及心理餘裕，能夠學習外勤基層的日常工作。雖然我撰寫這篇文章時，距離合格實授尚有大約一個月的時間，當看到所內同仁漸漸地表現出對自己所產生的信任感時，我不禁思忖，自己是否有能力可以勝任這項工作、是否有辦法順利完成每一件應該由我處裡的案件，以及是否有能耐打理好交給自己主辦的業務和勤區?
憶及我甫入苗栗縣警察局報到時，對於警察這份工作該有的心態以及作業方式，可謂幾乎沒有頭緒。所幸有為期6個月的實務訓練期間，讓我有機會融入外勤第一線的工作環境，學習如何應對挑戰和與同事合作。第一天報到時，我提著大包小包的行李，自遠在高雄的家鄉，轉了好多車之後好不容易到達了警察局，在一樓視聽室放下行李後，便與其他23名同學一起到了位在2樓的會議室簽到，雖然都是同一期並且一同在保安警察第四總隊完成了一年的訓練，但我一位同學都不認識，對於當時的我而言，光是要佯裝一副泰然自若的模樣就已經相當吃力，更遑論要面對接下來分發派出所時所帶來的緊張感。之後的程序進行得飛快，一下子就到了要與3名同伴前往通霄分局報到的時間了，路途中，車內瀰漫著一股莫名的緊張感，或許是彼此都感受到了這樣的氛圍，大家便有一搭沒一搭地聊了起來，通霄分局此次分派了2男2女分別至不同派出所，我們在分開前創建了我們自己的社群軟體群組，之後便由各個派出所的學長姐們帶回所內報到。我非常幸運地遇到師父輪休，而得以有空閒時間整理分配給我使用的房間，就這樣在社苓派出所飛沙走石的寒冷冬季裡，我開始了警職生涯的小小序章。
在這段期間裡，我收穫良多，不僅學習到了從未碰過的各種案件及總務業務，也培養了我的耐心和毅力，以面對來自民眾的各種不同情緒，與其向警方求助的各項疑難雜症。舉例而言，對於酗酒泥醉且無法溝通的民眾該如何處置、對於取締違規時對於民眾該投以什麼強度的語言使其可以乖乖配合、對於情緒激動的民眾可以用什麼樣的話語來安撫其情緒……，透過參與不同的業務和工作任務，我逐漸理解了職場上的團隊合作與溝通的重要性，並學會如何有效解決問題，警察這份工作絕對遠比一年前我所想的要來得耗費心力與勞力，若非實際參與其中，即便有前輩預先提醒我這樣的事實，我也很難有正確的理解。因此，藉由實務訓練讓我得以看見自己的不足之處，也多虧了各位學長姐的耐心和細心，為我提供了改進和成長的機會。自第一天上班開始，每天都覺得還有數不清的事情等待著自己去學習，這個想法至今仍清晰地存在我的腦海裡，案件稍有變化，作法可能就會有極大的差異，所以這段實務訓練經驗不僅擴展了我的專業視野，更讓我對未來的職涯規劃有了更清晰的方向。一直以來，我都認為自己因為考上了警察，而使自己的日語專長變成了一項單純的興趣，透過與學長姐們聊天，才知道自己還有能夠發揮專長的機會，只要努力把握，說不定能將這項專長結合在工作上，使自己以前的努力不至於白費。
在實務訓練的過程中，我學會了如何有效管理時間和完成任務，提升了自己的組織能力和解決問題的能力。到了派出所後接下的第一個業務為總務一職，在接手帳冊與所內資金時心中不免地感到彷彿有一股沉重的壓力重壓在我的雙手上，同時，原先承辦的學長又因為調動至其他派出所而忙碌不已，我便在這兵荒馬亂之際開始了總務的工作，從來沒有撰寫過的請示單、向店家索要發票時的注意事項、尋找並決定所需要採購的備品……，剛開始我或是格式書寫錯誤，或是因為疏忽而有所紕漏，給分局的承辦人造成了不少的困擾，後來我將自己每次的更正和承辦人所提點應如何修改的資料，加以紀錄並儲存在手機內，到了現在，只要是曾經完成過的公文我都能快速地從資料庫中尋找，加以修改並快速完成交辦事項，這不僅大幅的縮短了我的作業時間，更建立了我對於工作上的成就感以及對於自己的自信心。
在與同事和上司的互動中，我學會了尊重和欣賞不同意見，並學會了如何建立良好的人際關係。法律雖然規定了我們什麼可以做，什麼不可以做，但其中仍然保有相當的彈性空間，以利執法者得根據現況做出最適當的判斷。因為每位同仁的作法和多或少有些許的差異，有的人態度強硬、剛正不阿，有的人態度和善、能言善道，每個人都有屬於自己的工作方式，我認為其無分優劣，我對自己的期許，是能從觀察做起，並且從學長姐們或是未來的學弟妹們地處理方式中，汲取合法、合理、並且是我能適應的方法，從而創造出屬於我自己的一套從警方程式。
除此之外，透過參與實際的工作任務，我也加深了對所學知識的理解和應用，使我對於自己在值勤方面知識的缺乏有了更深的體會，亦令我更加清晰地覺察到了當前我所應該做出的改善。不僅是執法人員之基礎的法律素養方面尚有待加強之外，面對不同的人、事、時、地、物時所應採取的態度及溝通方式皆是我要更加強化的技能。例如，當民眾交通違規時，首先應該以什麼樣的態度，說出什麼樣的話語，才能使其配合盤查甚至簽收罰單，而非大動肝火並且對處理員警提出投訴、申訴；當民眾對自己的執法過程及所使用的法條有疑義時，是否得以當即對答如流；處理刑案時，對於流程的理解程度是否充足，會不會不小心造成民眾權益上不必要的損害……，回想起我報到後第一天與學姐在路口攔停一位不依號誌指示左轉的民眾，當時我因為不知道該以什麼樣的態度及話語來向其盤查，便不慎使用了強度較高的詞句與高壓的口氣，又因為對於不熟悉法條，取締流程上無法順暢進行，造成該名民眾的態度由謹慎轉變成為氣憤，導致學姐在開單時浪費了許多不必要的時間，藉由此次教訓，我學習到了警察的工作不僅建立在法學知識上，更需要的是溝通的能力與技巧，我相信唯有掌握執法現場的氛圍，才可以讓警民雙方都能平心靜氣的溝通，秩序及安全之目的也始能順利達成。
總的來說，這段實務訓練經驗不僅豐富了我的專業知識，也增添了我的人生閱歷，為我未來的職業生涯打下堅實的基礎。於實務訓練中我發現了自己的許多不足之處，這些課題仍有待我一一克服，每一次在出入登記簿上簽字，都代表著屬於我的一個里程碑，我期許我自己可以在每一個時段的勤務中都能有所成長，在每日的勤務結束之時，我又比前一天的自己再更值得稱為一名警察。面對即將到來的訓練期限，隨之而來的還有其他各種不同的業務與勤區的管理都需要逐一學習，但我相信「駑馬十駕，功在不舍」的道理 ，能帶領我在不久的將來可以栽種出屬於自己的一片葳蕤繁花。